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省级政府一体化政务服务能力评估揭晓 北京继续保持全国领先水平

来源:井研人事人才网 栏目: 办事指南 作者:汪新时间:2022年09月28日 02:13热度:198℃

  记者9月15日从北京市政务服务管理局获悉,国务院办公厅委托国家行政学院近日发布《省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告(2022)》(以下简称“报告”)。《报告》显示,北京市一体化政务服务能力持续保持全国领先,连续三年总体指数为“非常高”。

  《报告》从在线服务成效度、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度和办事指南准确度5个方面对31个省(区、市)及新疆生产建设兵团2021年度一体化政务服务能力进行了全面分析,北京市各项指标均处于全国领先水平,数字政务建设、营商环境5.0版改革、“一口申办”服务模式、数字服务全程电子化等亮点工作成为典型示范案例。

  《报告》显示,北京市一体化政务服务平台线上用户总数达3970余万,97.98%的事项实现“全程网办”,1100余项事项可在“北京通”APP和支付宝、微信、百度小程序等4个渠道实现“掌上办”,230余项服务可在2832台自助终端上就近办理,116项事项和142项高频服务线上全国通办,242项事项“京津冀+雄安”四地通办,引导式办事指南、在线导办、用户空间等个性化服务不断完善,以“网上办、掌上办、自助办、智能办、跨省办”为代表的一体化服务体验持续优化。

  下一步,北京市将全面贯彻落实数字政府建设要求,以提升企业群众获得感为目标,加快新技术应用与业务改革深度融合,持续提升政务服务数字化、智能化、便利化水平,推动企业群众办事从“可办”向“好办”“易办”转变,全面提升利企便民服务效能。(经济日报记者 韩秉志)

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