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“码上办”上线,通过手机可办社保业务 黄石社保还将高科技融入到市民之家办事窗口,机器人“智小保”可提供多种服务

来源:井研人事人才网 栏目: 办事指南 作者:汪新时间:2019年11月26日 12:13热度:101℃

  本报讯(东楚晚报记者 阮瑞祺)市民办理社保业务将会越来越方便,东楚晚报记者昨从市社保局获悉,黄石社保码上办服务平台上线,市民只需在手机操作,即可在线办理个人参保、社保查询等多种社保业务。

  据介绍,黄石社保码上办服务平台利用人工智能、移动互联等信息技术,开发了在线参保、信息查询、智能咨询、服务引导等功能。使用方法是关注“黄石社保”微信公众号即可进入平台,经实名制注册后,可办理相关社保业务。平台设有码上查、码上办、码上答、码上导等板块,提供社保查询、办事指南、个人自助参保、智能客服“小保”24小时问答等服务。其中,智能客服可在线回答1500余个社保政策和业务问题。
  该平台后续还将开发业务预约、社保卡挂失、电子社保卡签发、在线生存资格认证、社保业务提醒等功能,充实办事指南、智能问答等内容。
  记者采访了解到,黄石社保还将高科技融入到市民之家办事窗口。在黄石市民之家社保大厅,有一台名叫“智小保”的黄石社保智能机器人。“智小保”可提供窗口引导、行走带路、人机对话、智能问答等服务。前来办事的市民只要询问其所需办理事项,“智小保”会告知其所办事的服务窗口,并带领其去对应窗口办事。对询问其有关社保政策和业务,“智小保”可语言回答和文字显示,目前可回答1500余个社保问题。
  

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