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北京市大力推动政务服务“一网通办”

来源:井研人事人才网 栏目: 办事指南 作者:汪新时间:2019年12月02日 13:42热度:181℃

原标题:本市大力推动政务服务“一网通办”

深入贯彻落实党中央、国务院关于推进“互联网+政务服务”的决策部署,让企业群众办事像”网购”一样方便,今年以来,北京市围绕“放管服”改革、优化营商环境等重点工作,大力推进政务服务“一网通办”,通过深化改革、优化服务、完善“好差评”制度等多种措施,不断提升网上政务服务能力,企业群众获得感持续提升。

深化改革

北京市区两级依申请材料减少超两万份

通过减时限、减材料、减跑动和推出一批“全程网办”事项,北京市正在推动“放管服”改革不断深入。

减时限方面,北京市区两级依申请政务服务事项承诺办理时限在法定时限基础上压减60%,事项受理前接件时限压减80%。平均以前群众办理一件事需要23个工作日,现在只需要9个工作日。比如,社会保障卡的补领、换领和换发,原来需要3周时间,现在压减时限后,包括制证时间在内,办理仅需4个工作日,大幅缩短了办事时限,切实增强了群众的获得感幸福感。

减材料方面,北京市区两级依申请政务服务事项申请材料减少21000余份,精简比例达到60%。平均以前群众办理一件事需要提供15份材料,现在只需提供6份材料。比如,护士执业首次注册,以前需要提交各类材料12份,精简之后,只需要提供3份材料,即申请表、身份证和1张证件照就可以办理。

此外,原来需要办理人提供的证件复印件材料全部减掉了,只要对证件原件进行核验就行了;原来需要办理人提供的考试证明、实习证明、体检证明、聘用证明、考核证明等等,也都不再让群众提供了,更大限度为群众办事提供了方便。

北京市级行政许可事项平均跑0.3次以下

减跑动方面,截至目前,北京市级行政许可事项平均跑动次数已经由去年的1.5次压减至0.3次以下。北京市政务服务管理局相关负责人举例,比如市市场监管局广告发布登记事项,改革前,申请人需在递交申请材料和取得审批结果两个环节各跑动一次。通过采取前段收件系统改造支撑收取电子材料和后端结果邮政寄递的方式,改革后实现了最优办理条件下事项办理一次不用跑。

全程网办方面,北京市级和市区共有依申请政务服务事项实现全程网办事项542项。如,北京市住房公积金管理中心购买北京市行政区域内商品住房申请提取住房公积金事项,改革前,需要申请人现场提交房屋交易网签合同,改革后,公积金中心审批系统与北京市住建委北京市房屋权属交易系统信息共享,实现了全程网上审批,取得了良好的社会效益。

优化服务

8种方式登录网上政务服务大厅

为破解企业群众办事登录难问题,11月初改版上线的网上服务总门户——“首都之窗”对此方面进行了完善。原来在网上政务服务大厅上,个人用户只支持口令(含短信验证)登录方式、法人用户只支持口令和证书两种登录方式,注册环节多、填写信息多,今年重点引入了支付宝、微信、百度等第三方账号等快速登录,登录方式由原来的3种增加到8种。

具体来说,办事人只要拥有微信、支付宝账、百度第三方账号,无须重新注册,通过相关账号扫码或口令即可直接进行登录。同时,企业法人或法人指定人还可以在微信或支付宝小程序下载电子营业执照,使用领用的电子营业执照企业即可进行办事登录,进一步解决了企业群众网上办事“进门难”的问题。拓展渠道后,注册用户个人总数由2018年的158万余增加到970余万,法人总数由2018年的140余万达到184万余。

“首都之窗”还为市民打造了个性化数字用户空间。以用户体验为核心,整合热点应用、办件查询、电子证照、个性化订阅等功能,形成用户画像,可根据用户特点实现服务精准推送。办事人通过用户空间,可查询个人相关历史办件信息、办件进度、身份证、户口簿、社保卡、驾驶证、行驶证等个人电子证照,并根据实际需求选择教育、住房、卫生、交通、社会保障等8大方面共计46项“我的定制服务”,实现更加个性化精准服务。

同时,“首都之窗”的“政务服务”首页,开通了统一公共支付专栏,聚焦办理量大、影响范围广的收费事项,接入考试缴费、高校缴费、不动产登记缴费等4类共8项缴费服务,市民可通过该渠道完成统一支付。

58个“办好一件事”主题让市民办事更便利

当网约车司机需办什么手续?怎么开药店?如何办理流浪犬领养?为了让市民办事更便利,“首都之窗”上线了“办好一件事”专栏。针对群众“办好一件事”服务集成差、流程长、材料多、看不懂等问题,研究形成了“上一网、交一表、找一人、办一次”的主题服务模式,在北京市网上政务大厅“办好一件事”专栏首批推出58个主题,提供主题办事指南查询、线上线下申报等功能,通过填报“一张表单”,完成信息一次采集,办事人自行选择“政务专员”为其帮办、代办。以“我要开中西医诊所”为例,由交9表变为交1表、材料从58个减到36个,办理时限从120个压缩至31个工作日,实现只跑一次。

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