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黔西南州政务中心10天受理事项30889件

来源:井研人事人才网 栏目: 办事指南 作者:汪新时间:2020年02月13日 17:29热度:189℃

确保疫情防控期间群众能办事

州政务中心10天受理事项30889件

    为有效遏制新冠肺炎疫情蔓延,阻断疫情传播,州政务中心大厅推行“网上办、手机办、邮政办、预约办、就近办”,加大宣传、畅通联系渠道,10天受理事项30889件,减少群众办事聚集,保护人民群众生命安全和身体健康,坚决打赢疫情防控阻击战。

    加强统筹协调,形成工作合力。州政务服务中心成立新冠肺炎疫情防控工作领导小组和新冠肺炎疫情防控工作专班,下设综合协调、“12345”政府服务热线话务和政务服务三个工作组,严格执行领导带班和各进驻部门窗口负责人及业务人员24小时值班制度,实行统筹协调、分级调度处理疫情防控和业务办理工作,做到疫情防控和政务服务“双不误”。

    加大宣传引导,细化操作流程。州政务中心印发《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间开展政务服务工作的通告》和政务服务“网上办”操作流程,在政务大厅制作宣传展版、电子显示屏进行展示。同时,安排工作人员和网络管理人员,每天9点至17点在大厅接待办事群众,发放办事指南、引导企业群众“网上办”办事,进行系统维护,保证网络畅通安全,确保办事群众能办事、好办事、办好事。

    畅通联系渠道,回应市民关切。主动向社会公开联系电话(0859-3611010、或0859-3611015、或0859-12345),明确14名人员实行“7×24”小时负责“12345”政府服务热线电话接处工作,及时准确回答群众反映的问题,咨询、预约政务服务事项办理,负责协调部门落实群众反映事项的转办、催办、督办工作。1月24日至2月10日,接听“12345”政府服务热线有效电话8337个,其中反映疫情问题1115个。办结3743个,主要涉及封村堵路、返城返乡、疫情咨询、隔离求助、疫情线索、物资短缺、消费维权、援助捐赠及公共交通、物价管理等问题,全部按工作职能或属地管理原则进行转办,回应市民关切、需求。2月1日至10日,全州通过贵州政务服务网、各部门自建系统受理事项30889件(州级8363件),其中网上受理16809件(州级7927件),办结30545件(州级8385件)、办结率98.89%。预约办5471件,手机办9501件,网办率94.79%。开通“绿色通道”,办理贵州骏江实业有限公司等3个医疗机构企业事项,保证疫情防控期间企业、群众急办事项不受影响。(记者 王庆典)

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