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沂水县许家湖镇多措并举推动便民服务走向精细化

来源:井研人事人才网 栏目: 办事指南 作者:汪新时间:2022年08月06日 04:42热度:90℃

沂水县许家湖镇多措并举推动便民服务走向精细化

2022-07-19 17:59 来源: 当地生活小能手

原标题:沂水县许家湖镇多措并举推动便民服务走向精细化

沂水县许家湖镇多措并举推动便民服务走向精细化

鲁网7月19日讯为进一步加强和创新社会管理服务功能,切实转变工作作风,沂水县许家湖镇便民服务中心本着精细、效能、统一的原则,以“亲民为民便民”为出发点,以依法管理社会事务、强化基层基础为工作重点,全面提升街道便民服务工作质量和服务水平。

强化硬件,推进设施标准化。街道便民服务中心实行“一站式”窗口集中办公,设立10个窗口,将劳动保障、民政、暂住人口管理、协税护税等涉及民生的各项服务项目,统一纳入便民服务中心,变分散办公为集中办公,变多道门办事为一道门办事。建立服务形象,统一印制《许家湖镇便民服务中心办事指南》,规范办事登记制度。人性化完善便民设施,合理布局确保环境整洁,设立群众休息区,公示栏,安排3名工作人员专门负责服务引导台,帮办代办台。添置了LED大屏、老花镜、爱心雨伞、意见箱等便民服务设施。

强化职责,推进服务公开化。服务制度公开化,做到便民服务《首问责任制》《一次性告知制》《公开承诺制》等20项基本制度上墙公开。

强化措施,推进程序规范化。在街道便民服务中心建设上,简化办事流程,细化管理方法,明确岗位职责,健全工作制度和服务流程;凡群众要求代理的事项,由工作人员统一受理且确定该事项的代理人负责全过程办理,并将办理结果通知或送达申请人,做到一次性告知、阳光操作。

强化监管,推进服务高效化。强化群众监督,在大厅设立了投诉意见箱和意见薄。为加强对街道便民服务中心的管理,提高便民服务中心的工作效率和服务水平,进一步提升“为民、务实、勤政、廉洁”的良好形象,并组织人员开展定期检查、不定期抽查,及时发现和纠正工作制度不落实、人员不到岗等问题。(通讯员 黄华)

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