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伯索云学堂:教育机构如何用微课达成90%续班神话?

来源:井研人事人才网 栏目: 教育培训 作者:汪新时间:2020年09月16日 22:48热度:55℃

9月3日,伯索云学堂旗下“伯索学院”线上系列公开课继续开讲,伯索云学堂资深运营专家张琴琴受邀做了题为《教育机构如何用微课达成90%续班神话?》的直播分享。张老师从教学服务黑匣子为切入点,剖析了微课助推高续班的经典案例,全程高能,干货十足!以下为分享实录,供校长老师们交流学习。

伯索云学堂:教育机构如何用微课达成90%续班神话?

对于教培人来说,业绩是我们时常谈论的话题,要想有业绩,现金流是必不可少的。新签和续费作为教育机构两大现金流来源,也是困扰我们的两大难题。今天我们主要探讨一下如何利用伯索云学堂微课功能去助力机构达成续费。

01教学服务的“黑匣子”

在我们的教学服务过程中,是否存在一个“黑匣子”,阻碍了家长对我们真正价值的感知?答案是肯定的。

伯索云学堂:教育机构如何用微课达成90%续班神话?

家长把孩子送到机构,目的就是为了提高孩子的成绩。孩子的成绩是结果,它是显性的,但孩子在机构学习的过程却是隐性的。家长看不到我们提供的教学过程和教学服务,他们只有通过孩子考试成绩来判断我们的质量。如果孩子成绩没有提升,就会直接导致家长满意度降低,最终导致续费困难。

随着科技的发展,除了常规的服务外,我们还可以利用科技赋能使黑匣子可视化。稍后我会从几个案例为切入点,剖析如何利用微课助力机构服务升级,将黑匣子显性化,从而达到高续班率。

微课即录播课,伯索云学堂的微课功能支持语音、图文、板书等多种形式的录制,图文并茂,可以用于机构教学和服务的多种场景,比如课后服务、新课导入、练习巩固、小结拓展等等。

说到微课,也有老师对其持疑问态度:家长对录播课接受低?录制微课多此一举?录播课质量参差不齐?录下来不知道怎么用?......针对这些问题,不少机构已经给出答案,下面我们就看一下别人是如何玩转微课的。

02别人家的“微课”

今未来教育——课后服务

今未来教育位于安徽省阜阳市,主要做小学数学三到六年级培优,目前有1个校区,学生人数超过3000人,教学模式主要以线下的大班教学为主,用微课来做课后服务。

今未来教育因为其良好的教学服务,招生渠道中80%以上来源于学生、家长的转介绍。2020年暑期低价引流的2000多人中,在课程进行中已有60%以上学员确定续班,最终续班率90%以上,学员满意度95%,成绩提升率90%。

良好的数据得益于今未来完美的教学服务闭环系统。从新生入学开始,他们就着重于教学和服务两大点,有了好的教学服务,学生和家长自然会带来转介绍,续费也是水到渠成的事情。

如此良性循环,学生不存在断层,机构也能稳步的向前发展。

伯索云学堂:教育机构如何用微课达成90%续班神话?

今未来大多是大班教学,无法保证教学质量,且急求于提升口碑、续班率和转介绍,基于这样的现状,今未来选择使用微课来提升服务+口碑。他们的使用历程是这样的:

第一步,统一思想。在和伯索云学堂合作之初,今未来召开教学会议进行微课的工作安排和布置,并要求每位老师每周针对自己每节课的内容分知识点录制微课,达到意识形态的统一。

第二步,产品培训。在和伯索云学堂合作之后,伯索的运营人员会安排相关功能的培训,让每位老师都会使用微课。

第三步,试练。安排一周试练期,规定每位老师最少录制5个微课发给教研组组长,解决老师不会录的问题。

第四步,评选。每位老师上交教研组2个微课,每个年级在一周时间内选出一位老师专门负责微课录制,参与的老师给到补贴和激励。评选标准:1、老师的说课质量2、老师的语言表达(普通话、音色等)。

第五步,试用。安排一个月试用期,要求选中的老师每周在每个班级微信群内发送一次上课知识点的微课。

第六步,调研评估。面对部分老师质疑的声音,今未来对学生和家长进行使用情况调研。调研结果为满意,符合市场需求,决定继续做。

第七步,正式实行。每周发送一次关于本周课程知识点的微课。

微课录制三大关键点Who(谁录制)、What(录制什么)、How(怎么录制):

Who:在学生上学期间,每个年级评选一位老师录制微课;针对寒暑集训期,安排2位老师(新老师/课程少的老师/兼职老师)录制微课。

What:课程重难点;作业易错点;课上每一道例题。

How:时间方面,简单内容控制在5-10分钟,难点控制在10-20分钟,不要过于冗长;建议使用带有机构logo的模板课件,展示机构专业性;数量可根据每周课程情况来定;录制中语言表达要流畅精炼,善于使用微课自带小工具像手写笔、预览、剪辑等;整体的命名最好统一,既专业又方便。

伯索云学堂:教育机构如何用微课达成90%续班神话?

微课录制完成以后,今未来主要有两种使用方式:

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